Дом семья дети - воспитание, отношения, советы, здоровье, кухня



Главная - Психология - Способы разрешения конфликтных ситуаций

Способы разрешения конфликтных ситуаций

20.02.2014 20:08

К положительным или отрицательным терминам вы бы отнесли конфликт? Конечно, в ситуации конфликта мы испытываем негативные эмоции, стресс, ссоримся с людьми. Но значит ли это, что надо избегать ссор, выяснений отношений и вступать порой в очень неприятные диалоги? Посмотрим с другой стороны. Конфликт - это как боль, возникающая на месте воспаления, т. е. сигнал, что не все в порядке. Чтобы вылечить болезнь, мы предпринимаем много усилий, бегаем по врачам. И решение конфликта - дело кропотливое. Поэтому посмотрим на него не с точки зрения эмоций и чувств, а как на отдельное явление.

Конфликт - это столкновение интересов, взглядов, которое перешло в действия сторон, направленные друг против друга, например в ругань. И здесь люди, охваченные эмоциями, уже желают не добиться своей первоначальной цели, а нанести больший вред друг другу. Нередко бывает, что люди забывают из-за чего начался спор. Чтобы выяснить настоящую причину конфликта, т. е. истинный интерес, который нам необходимо реализовать, нужно задавать вопросы: зачем мне это? Ответ: "просто я так хочу" не подходит. Значит это не интерес, а просто позиция, с которой нужно уходить. Мы всегда знаем, зачем нам нужно то, что действительно нам необходимо.

Проверяйте и слова своего собеседника, задавая вопрос "зачем?". В итоге вы поймете, что по-настоящему нужно ему, а он поймет, что вам, и это уже 80% решенный конфликт! Потому что далее вам необходимо найти то решение, которое в равной степени удовлетворит ваши интересы. Почему 80%? Потому что это наиболее затруднительный и долгий этап борьбы со своими эмоциями обоих сторон конфликта. Как только этот этап пройден, вам придется работать уже с готовой информацией.

Итак, первое в конфликте - это отключить эмоции. Посмотрите на ситуацию со стороны, как будто вы наблюдатель. Что действительно нужно вам? Зачем? Есть ответ, и это действительно важно, тогда это точно ваш интерес. Что добивается другая сторона? Как она себя ведет? Запомните, эмоциональные реакции, оскорбления - это провокации, может даже неосознанные, но это всегда претензия на то, чтобы вас подчинить. Успокойтесь, не обращайте внимания, возьмите ситуацию под контроль. Вам главное реализовать свой интерес, а не выдумывать еще более обидные оскорбления в ответ. Не манипулируйте людьми, ведь это всего лишь на время разрешит конфликтную ситуацию, что в последствие может разгореться в большее противостояние, которое отнимет у вас еще больше сил и времени.

Для сайта - Дом семья дети

Еще статьи

Юмор читать

Хранительница домашнего очага

Психология измены

Способы разрешения конфликтных ситуаций

Если ваш ребенок завидует

Как произвести хорошее впечатление

Обновлено 23.11.2019 06:11
 

А здесь что?

Не уходите с нашего сайта дом и семья не узнав все подробности - Как выбрать мужа Эта статья поможет вам избежать трудностей выбора

Ни одна женщина не обходится без своих хитростей - Женские хитрости

Почитайте и будьте в курсе - Как узнать изменяет ли муж

Говорят есть мужья которые могут изменить, а в этой статье проясняются такие же вопросы о женах Почему изменяют жены


Это интересно

Могут ли быть секреты у мужчины от вас, узнайте об этом в статье - О чем молчат мужчины

Ваша ссора с близким человек приобретает затяжной характер, тогда почитайте о тонкостях ссоры - Как правильно ссориться

Как вести ожесточенную борьбу с ленью - Как побороть лень

Бывают и негативные времена в отношениях - Кризис семейных отношений

Эти и другие новости можно найти на нашем сайте - дом семья дети

Лента новостей